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Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 13 de Octubre de 2026. En estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Identidad y Domicilio del Responsable del Tratamiento de Datos

PelviFortis Bienestar Masculino S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo denominado «PelviFortis» o el «Responsable»), con domicilio fiscal y comercial ubicado en Av. Insurgentes Sur 1602, Colonia Crédito Constructor, Alcaldía Benito Juárez, Código Postal 03940, Ciudad de México, CDMX, México, hace de su conocimiento que es el responsable del uso, almacenamiento y tratamiento de datos personales que usted proporcione a través del presente portal web.

2. Categorías de Datos Personales Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número telefónico (móvil/WhatsApp), correo electrónico.
  • Datos de Entrega y Envío: Domicilio físico completo (calle, número, colonia, código postal, municipio, estado dentro de la República Mexicana).
  • Datos de Transacción: Registro del paquete seleccionado, método de pago acordado (contra entrega o bancario) y comprobante digital correspondiente.
Declaración sobre Datos Personales Sensibles: PelviFortis NO recaba, no solicita ni almacena datos personales sensibles relacionados con historiales médicos clínicos, expedientes hospitalarios, patologías diagnosticadas ni datos biométricos genéticos. Los cuestionarios del sitio tienen únicamente carácter de autovaloración de confort ergonómico.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados para dos tipos de finalidades:

A. Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

  1. Procesamiento, confirmación y envío de pedidos solicitados a través de la tienda y catálogo.
  2. Emisión de guías de mensajería con empresas logísticas asociadas (Estafeta, DHL, FedEx México).
  3. Coordinación y calendarización de sesiones virtuales de asesoría biomecánica solicitadas.
  4. Atención a dudas, seguimiento de entrega y soporte posventa.

B. Finalidades Secundarias (no esenciales):

  1. Envío de boletines informativos sobre movilidad, ergonomía y promociones de bienestar.
  2. Encuestas voluntarias para medir la calidad del servicio al cliente.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, usted puede enviar un correo a [email protected] manifestando su negativa sin que ello afecte la entrega de su pedido.

4. Ejercicio de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene el derecho constitucional de conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios de ley (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Mecanismo de solicitud: Deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico [email protected] adjuntando:

  • Copia digital de su identificación oficial vigente (INE o Pasaporte).
  • Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
  • Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos (p. ej. número de pedido).

De conformidad con el artículo 32 de la LFPDPPP, PelviFortis responderá formalmente a su solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción efectiva.

5. Transferencia de Datos Personales

PelviFortis no vende, no alquila ni comercializa bases de datos personales a terceros con fines publicitarios. Sus datos únicamente se comparten con:

  • Empresas de paquetería y logística autorizadas en México (Estafeta Mexicana, DHL Express México, FedEx Express, Redpack) con el único fin de materializar la entrega en su domicilio.
  • Pasarelas de cobro e instituciones bancarias reguladas por la CNBV en caso de pagos con tarjeta de crédito o débito.

6. Autoridad Garante

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de nuestros empleados o por nuestras actuaciones o respuestas, puede interponer la queja correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información visite www.inai.org.mx.